Política de Privacidade

Informações Gerais

A solvenquoralia, com sede na R. Combatentes do Ultramar n 7, 2675-322 Odivelas, Portugal, compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos nossos utilizadores. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços de planeamento financeiro de longo prazo.

A presente política aplica-se a todos os utilizadores da nossa plataforma digital e serviços relacionados, sendo atualizada regularmente para refletir as melhores práticas de proteção de dados e conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável em Portugal.

Dados Recolhidos e Finalidades

Recolhemos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços de consultoria financeira. Os dados pessoais que recolhemos incluem informações de identificação como nome completo, endereço de email, número de telefone, data de nascimento e dados de contacto. Também recolhemos informações financeiras necessárias para a prestação dos nossos serviços, incluindo dados sobre rendimentos, despesas, objetivos financeiros e preferências de investimento.

As informações técnicas também são recolhidas automaticamente quando utiliza a nossa plataforma, incluindo endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de sessão e dados de utilização. Estes dados ajudam-nos a melhorar a experiência do utilizador e a segurança da plataforma.

Utilizamos os seus dados pessoais exclusivamente para: fornecer serviços personalizados de planeamento financeiro, comunicar sobre os nossos serviços e atualizações importantes, cumprir obrigações legais e regulamentares, melhorar e desenvolver novos produtos e serviços, e garantir a segurança e integridade da nossa plataforma.

Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em diferentes fundamentos legais, conforme previsto no RGPD. Quando celebra um contrato connosco para utilização dos nossos serviços, o tratamento dos dados é necessário para a execução desse contrato. Para determinadas atividades, como comunicações de marketing personalizadas, baseamo-nos no seu consentimento explícito.

Também tratamos dados com base nos nossos interesses legítimos, como melhorar os nossos serviços, garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes. Em alguns casos, o tratamento é necessário para cumprimento de obrigações legais, particularmente no setor financeiro, onde existem requisitos específicos de monitorização e reporte.

Partilha de Dados com Terceiros

A solvenquoralia não vende, aluga ou comercializa os seus dados pessoais com terceiros. Partilhamos informações apenas nas circunstâncias específicas descritas nesta política. Podemos partilhar dados com prestadores de serviços técnicos que nos auxiliam na operação da plataforma, como serviços de hospedagem, processamento de pagamentos e análise de dados. Estes parceiros estão contratualmente obrigados a proteger as suas informações.

Em situações legalmente exigidas, podemos divulgar informações a autoridades competentes, tribunais ou outras entidades governamentais. Isto inclui situações de cumprimento de ordens judiciais, investigações criminais ou requisitos regulamentares do setor financeiro. Também podemos partilhar dados em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa, garantindo sempre que os adquirentes se comprometem a manter os mesmos padrões de proteção.

Todos os terceiros com quem partilhamos dados são cuidadosamente selecionados e avaliados quanto às suas práticas de segurança e privacidade. Estabelecemos acordos de tratamento de dados que garantem que as suas informações são protegidas com o mesmo nível de segurança que aplicamos internamente.

Os Seus Direitos de Proteção de Dados

Como titular de dados pessoais, possui diversos direitos fundamentais que respeitamos e facilitamos. Estes direitos são essenciais para manter o controlo sobre as suas informações pessoais e garantir que são tratadas de forma justa e transparente.

Para exercer qualquer destes direitos, pode contactar-nos através dos canais indicados nesta política. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias, podendo este período ser prorrogado em casos complexos, sendo sempre informado de eventuais extensões e respetivas justificações.

Medidas de Segurança e Proteção

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição. Os nossos sistemas utilizam encriptação de dados em trânsito e em repouso, garantindo que as informações permanecem seguras durante o armazenamento e transmissão.

Mantemos controlos de acesso rigorosos, onde apenas funcionários autorizados e com necessidade legítima podem aceder aos dados pessoais. Todos os colaboradores recebem formação regular sobre privacidade e segurança de dados, assinando acordos de confidencialidade específicos. Os nossos sistemas são monitorizados continuamente para detetar e prevenir tentativas de acesso malicioso.

Realizamos auditorias de segurança regulares e testes de penetração para identificar e corrigir potenciais vulnerabilidades. Em caso de violação de dados que possa representar um risco para os direitos e liberdades dos titulares, notificaremos as autoridades competentes e os afetados no prazo legal estabelecido, fornecendo informações claras sobre o incidente e as medidas tomadas.

Retenção e Eliminação de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando os prazos legais de conservação aplicáveis ao setor financeiro. Os dados de clientes ativos são mantidos enquanto a relação contratual estiver em vigor e por um período adicional para cumprimento de obrigações legais e fiscais.

Após o término da relação contratual, os dados financeiros são conservados por um período de 10 anos, conforme exigido pela legislação fiscal portuguesa. Os dados de comunicação e marketing são eliminados no prazo de 3 anos após a última interação, exceto se solicitar a sua eliminação antecipada. Os registos de auditoria e segurança são mantidos por 5 anos para fins de compliance e investigação de incidentes.

Quando os prazos de retenção expiram, os dados são eliminados de forma segura e irreversível dos nossos sistemas. Utilizamos métodos de eliminação certificados que garantem que as informações não podem ser recuperadas. Pode solicitar informações específicas sobre os prazos de retenção aplicáveis aos seus dados contactando o nosso Encarregado de Proteção de Dados.

Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados pessoais são armazenados e processados principalmente em servidores localizados no Espaço Económico Europeu (EEE), beneficiando das proteções do RGPD. Quando necessário transferir dados para países fora do EEE, garantimos que existem salvaguardas adequadas para proteger as suas informações pessoais.

Utilizamos apenas prestadores de serviços que implementam as Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou que operam sob decisões de adequação reconhecidas pela União Europeia. Estas medidas garantem que os seus dados mantêm o mesmo nível de proteção independentemente da localização geográfica do processamento.

Cookies e Tecnologias Similares

A nossa plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação, personalizar conteúdos e analisar o tráfego do website. Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico da plataforma e não podem ser desativados. Estes incluem cookies de autenticação, preferências de sessão e medidas de segurança.

Os cookies de funcionalidade guardam as suas preferências e definições para melhorar a experiência de utilização. Os cookies analíticos ajudam-nos a compreender como utiliza a plataforma, permitindo melhorias contínuas nos nossos serviços. Os cookies de marketing personalizam as comunicações e ofertas apresentadas, sendo utilizados apenas com o seu consentimento explícito.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do navegador ou do painel de controlo de cookies na nossa plataforma. A desativação de determinados cookies pode afetar algumas funcionalidades do website. Fornecemos informações detalhadas sobre todos os cookies utilizados na nossa Política de Cookies dedicada.

Menores e Proteção Especial

Os nossos serviços destinam-se exclusivamente a utilizadores com idade igual ou superior a 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tivermos conhecimento de que recolhemos inadvertidamente informações de um menor, tomaremos medidas imediatas para eliminar esses dados dos nossos sistemas.

Caso seja pai, mãe ou encarregado de educação e acredite que o seu filho nos forneceu informações pessoais, contacte-nos imediatamente. Verificaremos a situação e, se confirmada, procederemos à eliminação imediata de todos os dados relacionados, implementando medidas adicionais para prevenir futuras ocorrências similares.

Alterações à Política de Privacidade

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, práticas comerciais ou requisitos legais. Notificaremos sobre alterações significativas através de email ou aviso proeminente na nossa plataforma, com pelo menos 30 dias de antecedência antes das alterações entrarem em vigor.

Alterações menores, como correções de texto ou clarificações que não afetem substancialmente os seus direitos, podem ser implementadas sem notificação prévia. Recomendamos que reveja periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos as suas informações pessoais. A data da última atualização está sempre indicada no final deste documento.

Se não concordar com as alterações propostas, pode optar por terminar a utilização dos nossos serviços ou contactar-nos para discutir preocupações específicas. A continuação da utilização dos serviços após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação da política revista.